طراحی کانتر داروخانه راهکاری برای افزایش فروش و رضایت مشتری است، اما چگونه؟؟
خیلی ها تصور میکنند که ویترین ها و قفسه ها هستند که باعث افزایش فروش داروخانه میشود اما اینها فقط بخشی از راه های افزایش فروش است. درواقع قلب تپنده یک داروخانه که علاوه بر افزایش فروش موجب رضایتمندی مشتریان خواهد شد ، طراحی کانتر داروخانه است. به دلیل موقعیت مکانی که یک پیشخوان و یا همان کانتر در داروخانه دارد ، طراحی حرفه ای کانتر داروخانه نقش پررنگی در بهبود عملکرد پرسنل داروخانه و جلب رضایت مراجعین دارد. اما چرا این بخش اینقدر در طراحی دکوراسیون داروخانه اهمیت دارد؟ صفر تاصد اصول طراحی کانتر داروخانه چیست؟ در ادامه این مقاله به صورت کامل دارجب یک کانتر حرفه ای توضیح داده ایم باما همراه باشید.
صفر تا صد طراحی کانتر داروخانه با گروه معماری پاکاد
درصورتی که قصد بازساازی ، طراحی و اجرای داروخانه دارید میتوانید از گروه معماری پاکاد به صورت رایگان مشورت بگیرید.
1. چرا کانتر داروخانه مهمترین بخش دکوراسیون است؟
کانتر داروخانه اولین مکانی است که مراجعه کننده پس از ورود به سمت آن میرود. این مکان اصلی ترین فضایی است مشتری با داروساز ویا کادر داروخانه ارتباط برقرار میکند، از همین رو اولین برداشت بصری و تعاملی در این ناحیه اتفاق می افتد که فرصتی خوب برای جلب رضایتمندی و اعتماد مشتری میباشد. از همین رو طراحی اصولی کانتر نقش پررنگی در فروش محصولات جانبی داروخانه و مدیریت جریان حرکت مشتری و جلو گیری از شلوغی و ازدحام در داروخانه مهم ترین ویژگی یک کانتر حرفه ای می باشد.
- انتقال حس اعتماد
- مدیریت جریان مشتری
- نقطه تعامل اصلی مراجعه کننده با کادر داروخانه
2. اصول طراحی کانتر داروخانه برای جذب مشتری
صفر تاصد اصول طراحی داروخانه چیست؟ پیش از اینکه به دنبال طراحی کانتری برای جذب مشتری باشیم باید بدانیم که ، مهم تر از مشتری کادر و پرسنل داروخانه است که بیشترین مدت زمان از روز را با این ناحیه سرو کار دارد. از همین رو طراحی اصولی همزمان بر کارایی پپرسنل و راحتی مشتری تمرکز دارد.
- سادگی و نظم : کانتر های شلوغ و پیچیده و حجیم ، شاید فضای داروخانه را زیبا کند اما حجم زیای از فضارا اشغال می کند. ممکن است دسترسی و جریان حرکت مشتری را دچار اختلال بکند.
- ارگونومی : طراحی ارتفاع پیشخوان داروخانه ، فضای کافی برای تحویل دارو در ناحیه پیشخوان و پرداخت آسان ، بخشی از ارگونومی و اصول طراحی کانتر است.
- دید مستقیم و شفافیت : شیشه ای که بر روی کانتر قرار دارد ، نباید باعث ایجاد اختلال در پاسخ گویی و تحویل دارو به بیمار بشود.
- دسترسی پذیری : طراحی پشت کانتر باید به نحوی باشد که داروهای پرفروش در آن قرار بگیرد تا سرعت پاسخ گویی بالا باشد. محل تحویل دارو نیز باید به شکلی باشد که دسترسی و انتقال دارو ها به راحتی انجام شود.
3. چه متریالی برای کانتر داروخانه مناسبتر است؟
پیش از انتخاب مناسب ترین متریال داروخانه باید بدونید که، متریال باید قابلیت تمیز شدن راحت ، دوام و طول عمر بالا را داشته باشد. چندین متریال مناسب بر اساس هزینه و ماندگاری به شما معرفی خواهیم کرد.
| متریال | مشخصات | میزان مناسب بودن آن برای داروخانه |
| ام دی اف با روکش لمینت یا هایگلاس | اقتصادی، تنوع بالا در رنگ ،دوام بالا ، تمیز کاری آسان | بسیار مناسب |
| HPL (لمینت فشرده ) | مقاوم تر از لمینت معمولی ، ضد خش و ضد رطوبت | مناسب |
| سنگ مصنوعی (کورین ، کوارتز) | بهداشتی، مقاوم در برابر رطوبت و لک ، ظاهر لوکس ، هزینه بالای متریال | بسیار مناسب |
| ملامین | بسیار اقتصادی ، تنوع در رنگ ، مقاومت نسبتا خوب | مناسب برای فضاهایی که رطوبت ندارند. |
| سنگ طبیعی (گرانیت، مرمر) | مقاوم و ماندگار ، ظاهر شیک ، قابلیت تمیز شدن راحت ، هزینه بالا مترایال و نصب | مناسب (برای بخش هایی خاص) |
4. استانداردهای ابعاد و ارتفاع کانتر داروخانه
ارتفاع استاندارد کانتر : معمولا در طراحی ارتفاع پیشخوان داروخانه ارگونومی و استاندارد های سازمان غذا و دارو دنبال میشود. به صورت استاندارد ارتفاع پیشخوان بین 90 تا 110 در نظر گرفته میشود.
درصورتی که محیط داروخانه شما ظرفیت کافی را دارد بهتر است ارتفاع بخشی از میز کانتر را برای تعامل و دسترسی پذیری بهتر افراد ویلچری بین 75 تا 85 سانتی متر قرار دهید.
عرض کانتر : عرض کانتر داروخانه حداقل باید 60 سانتی متر باشد.
طول کانتر : طول کانتر بستگی به متراژ داروخانه و نوع و میزان تنوع محصولاتی که دارید بستگی دارد.
5. تأثیر طراحی کانتر بر تجربه مشتری و افزایش فروش
شاید با خودتون فکر کنید یه کانتر چه تاثیری میتونه در افزایش فروش داروخانه داشته باشد؟ ویژگی یک کانتر خوب و تاثیراتش در فروش :
- سرعت در پاسخ گویی به مشتری : یک کانتر خوب نه تنها برای مشتری بلکه برای داروساز نیز مفید است و با طراحی استاندارد ، داروها بهتر چیدمان میشوند و سرعت پاسخ گویی بالاتری خواهید داشت.
- افزایش فروش محصولات غیر دارویی : محصولاتی مانند مکمل ها و لوازم بهداشتی در کانتر حرفه ای ، جلوه بهتری خواهند داشت.
- جلب رضایت و اعتماد سازی : رعایت شرایط بیماران و ساختن کانتری تمیز ، کیفیت خدمات رسانی شمارا بهتر و اعتماد مشتری را به خود جلب خواهید کرد.
6. نورپردازی و رنگبندی کانتر داروخانه، چه چیزی بیشترین اثر را دارد؟
نور سفید و خنثی : برای ایجاد حس پاکیزگی در داروخانه
نورپردازی مخفی : بهره گیری از نور های مخفی برای جلوه دهی بهتر کانتر
نور با رنگ های آرامش بخش : نور هایی مثل سفید ، آبی ملایم ،باعث ایجاد آرامش و جلب اعتماد میشود.
نکته : رنگ های تند باعث ایجاد اضطراب و نگرانی در بیماران میشود، بهتره از به کارگیری این رنگ ها اجتناب کنیم.
7. اشتباهات رایج در طراحی کانتر داروخانه که باید از آن پرهیز کنید.
طراحی کانتر با عرض و ارتفاع اشتباه و غیر استاندارد است، عواقب منفی مثل نارضایتی مشتریان از دید کم یا دسترسی سخت رو به دنبال دارد.
به کار گیری و استفاده از متریال بی کیفیت ، در کوتاه مدت به ظاهر و شکل کانتر آسیب می زند.
چیدمان شلوغ و بی نظم ، بدون هیچ دسته بندی مشخصی ، تنها فضای شمارا شلوغ و سرعت پاسخ گویی را پایین میآورد.
نورپردازی بیش از حد یا بسیار کم هردوی آنها عواقب بد مخصوص به خودرا به دنبال دارد.
توجه نکردن به میزان فضای ذخیره سازی داروها
8. هزینه طراحی و اجرای کانتر داروخانه چقدر است؟
یکی از عوامل در انتخاب متریال داروخانه توجه به بودجه و سطح کارفرما و نوع فرم دهی کانتر می باشد. و در مرحله بعد هزینه طراحی و اجرای کانتر داروخانه است که به عواملی مانند ابعاد فضا، نوع متریال مانند ملامین ، هایگلاس یا کورین و جزئیاتی مثل رنگ و نوپردازی کانتر و انحناهای خاص هستند که قیمت نهایی اجرای کانتر داروخانه را تعیین میکند.
به طور کلی یک طراحی حرفه ای میتواند با هر بودجه ای انجام شود. اما درصورتی که قصد برآور قیمت صفر تا صد طراحی دکوراسیون داروخانه را دارید بهتر است این مقاله را مطالعه کنید.
مطالعه مقاله : هزینه اجرای دکوراسیون داخلی داروخانه
9. نمونه کانتر داروخانه شیک و مدرن (ایده برای الهام گرفتن)
در تصاویر زیر نمونه های متنوعی از کانتر های داروخانه به سبک های مختلف رو مشاهده میکنید. برخی از این کانتر ها با توجه به درخواست کارفرما به صورت کاملا اقتصادی و اکونومی و برخی دیگر به صورت لوکس طراحی و اجرا شدهاند.
پیشنهاد ما برای پزشکان و داروسازان
طراحی و اجرای کانتر داروخانه یک سرمایه گذاری خوشمندانه است. نه فقط یک هزینه برای زیبا تر شدن دکوراسیون داروخانه، بدون شک اعتماد سازی بیماران ، افزایش فروش محصولات جانبی ، تجربه یک خرید خوب برای مشتری ، و درنهایت اعتبار برند داروخانه شما تقویت خواهد شد.
اگر قصد طراحی کانتر داروخانه و یا طراحی و بازسازی به صورت صفرتاصد دارید، ما در گروه معماری پاکاد با رزومه و تیمی که داریم، در خدمت شما هستیم تا بهترین دکوراسیون داروخانه را مطابق با سلیقه و استاندارد های غذا و دارو برای شما ایجاد کنیم.
